業務内容
具体的な業務
所属部署や関連部署と連携して、EC事業管轄のサービスを推進する為のグループの計画、メンバーの指導・教育・管理をお任せします。
また、業務運用プロセスの最適化を実施し、事業の発展・拡大に貢献を目指します。
■ 具体的な業務
・EC事業の事業拡大に向けた施策立案、プロジェクト管理
・既存の運用業務改善における方針策定、指示
・グループメンバーの業績評価、査定、指導、トレーニング、人材開発、労務管理
・グループの人員計画ならびに採用活動
・グループメンバーのアサインとリソース管理
・他部署との折衝、調整
■環境
六本木事業所または金沢事業所勤務
※リモートワーク可（週2～3日程度、業務状況に応じて出社を要する場合あり）
※入社時研修や業務状況に応じ、六本木事業所または金沢事業所（石川県）への宿泊を伴う出張の場合あり
ポジションの魅力
決裁レイヤー（事業部長、担当役員）との距離が近く、自らのアイデアや課題解決策を提案することができます。
また、その提案に対しての予算承認や事案決済がスピーディーかつ明確に行われ、実行していくことができます。
そういった環境下で、高い売上目標を掲げる通販サービスにおいての、オペレーション業務、ユーザー対応の方針決めや、業務整備、フロー構築、メンバーマネジメントに携わることができます。
チームメイトインタビュー
赤尾 侑哉さん
DMMオペレーションズ本部
ECプロセス部
ビジネス推進グループ マネージャー
これまでのご経歴を教えてください！
パッケージのソフトウェア開発会社でネットワーク機器の設置やプログラミング業に3年ほど携わり、2015年9月にDMMに入社しました。
入社のきっかけは何でしたか？
様々な分野でサービスを展開していて、今後も成長しそうな会社だと感じたためです。
入社して良かった点、課題に感じることをそれぞれ教えてください！
入社して良かった点：良いことは常に取り入れていこうというマインドがあることです！
課題に感じること：自部署や自部門の売上や成長が第一のため、それ以外のことがおろそかになりがちなことがあるかな？と感じることがあります。
所属している事業部のミッションや体制、業務内容について教えてください！
案件管理を担当しています。様々な案件の優先度を検討したり、プロジェクトの進行管理を行っています。
そんなECプロセス部の目指すところをかいつまんで言うと、「すべてのお客様にワクワク100%の時間を与えること」です。
所属している事業部の雰囲気やメンバーについて教えてください！
第一にお客様、そして事業や周囲のメンバーがより良くなることを第一に考えることができるメンバーです。
メンバーが前に進むために、積極的に協力し、発言し合えています。
DMMで働く気持ちを10段階で表すと…
「7」
既に高くはありますが、現状に満足してはいけないと思いこの点数としました。
まだ伸びしろがあり、もっと良いと思える環境にしていきたいです。
働く上で何を （どんな想い） 大切にしていますか？
何を求められているか？ということを考えるようにしています。
サービスで言えばお客様であり、プロジェクトで言えばPOです。その思いに答えることが売上や成果に繋がると思っています。
どんな時に仕事のやりがいを感じますか？
自身がパフォーマンスを発揮できたと感じた仕事が、予想通り売上や自身への評価につながったときです。
ありたい姿を教えてください！（何をして、どう在りたいのか？）
自分自身が楽しんでいないと、その先のお客様も楽しませることができないと思います。
楽しみながら業務を行い、かつ結果も出していきたいです。
一緒にDMMを盛り上げていきましょう！
募集職種の事業について
募集の背景
事業拡大による体制強化の為となります。
事業について
DMM.comの通販事業では、「趣味を通じ、人生を豊かにする」をミッションに、DVD・Blu-ray、本・コミック、フィギュア、家電日用品、グラビアなど400万点以上の商品を取り揃えております。
配属されるECプロセス部では、ECサイトで販売する商品の登録管理から、在庫管理、ユーザー対応等の運用業務、売上管理、キャンペーン施策や、新サービス・機能追加、サイト改善の立案進行管理など、通販事業の幅広い運営業務を担っています。
今回の募集ポジションは、オペレーション業務の管理担当者として、メンバーのマネジメントから、組織計画、KPI策定、対応方針決めや担当者への指示、新規オペレーション業務の構築、既存業務の課題解決を通して、サービスの安定化稼働、顧客体験の改善に貢献します。
チーム体制
▼部署概要
ECプロセス部
メンバー構成（各人数、男女比、年齢等）
┗ 各人数：38名
┗ 男女比：男性40%、女性60%
┗ 年齢：20代後半～50代前半 ※平均30代後半
オペレーショングループ：25名
募集要項
雇用条件
正社員
応募資格
【必須スキル・経験】
以下のすべてを満たす方
- Web系サービス経験が3年以上ある方
- 業務オペレーション構築、または業務改善を推進し効果を上げた実績のある方
- 組織またはプロジェクトのリーダー、マネジメント経験（10人以上）
- 基本的なPCスキル（Google Workspace、Microsoft Office）
【歓迎スキル・経験】
- ECサイト運営経験が3年以上ある方
【求める人物像】
- オーナーシップを持って物事に取り組める方
- 周囲を巻き込んで解決することができる方
- 物事を客観的な視点で分析できる方
- 新しいことや変化を取り入れることに前向きな方
※アダルト商品の取り扱い：担当するフロアによってはアダルトコンテンツを取り扱う場合があります。
給与（想定年収）
450～600万円※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
勤務地
〒106-6224 東京都港区六本木３丁目２−１住友不動産六本木グランドタワー24階
〒921-8044 石川県金沢市米泉町10丁目1-152
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：3,000,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：65,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度 ※
- 入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
通勤/住宅/財産形成関連
- 私服通勤可（部署により異なる）
- 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
- 退職金制度（正社員のみ）
職場環境/業務/自己啓発関連
- 資格受験費用補助
- AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
- リファラル（社員紹介）制度
- バランスボール
- 置き菓子（オフィスファミマ）
- 部活動（サークル）補助
- FamilyDay
- 誕生日ギフト（正社員のみ）
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置
採用関連
- 採用会食費用補助
- 福利厚生費（親睦費、食事費）
- ウェルカムランチ制度
社員割引関連
- DMMサービスの社内割引
- 住宅系サービス法人割引
- 飲食系サービス法人割引
- 旅行代理店割引
