事業概要
DMMヘルスケア事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。
当事業部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、事業部の更なる成長の加速化・強化を目指しています。
【サービス紹介】
現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、医療法人社団DMHのような提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、
大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。
DMMオンラインクリニック公式HP
https://clinic.dmm.com/
また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。
同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。
医療法人社団DMH公式HP
https://dmh-medical.jp/
ヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。
Vision & mission
【医療業界の未来を創る】
・オンライン診療を普及させ、医療を身近にする事で、QOLの向上を実現する
・自費診療業界において圧倒的な立場を確立することで、業界の底上げによる医療品質向上を実現する
・業界の既得権益に負けず、国民にとって便利で質の高い新たな医療常識を提唱する
業務内容
オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。
【具体的には】
- 顧客データ抽出/分析/レポート
- 調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成
- 既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証/改善策検討
- ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等）
- 恒常的なデータ活用のためのデータ運用
- 現場と連携してのユーザー体験向上企画
- 役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
- 関係部署（開発/マーケティングなど）との密な連携
ポジションの魅力
①新規顧客獲得、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる
②オペレーション改善をし続け、事業数字改善にコミットできる
③新規事業の立ち上げに携われて、中核メンバーとしてDMMに貢献できる
④医療ビジネスという、なかなか携わるチャンスの少ない事業に関わることが出来る
⑤エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます
チーム体制
事業メンバー75名/ドクター120名/診療スタッフ100名
募集要項
■必須条件
- SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方
- CRM（MA）ツールの導入または運用経験
- CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
- プロジェクトマネジメント経験
- 経営層へのレポーティングが可能なマーケティング（CRM）知見
■歓迎条件
- 医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験
- チームマネジメント（目標設計・KPIマネジメント等）経験
- CRM（MA）ツールを活用したリテンション/LTV改善の経験
※当社ではCuenote FC、SendGridを利用
■求める人物像
- 顧客のニーズと願望に対する優れた感受性がある方
- フットワークの軽い方、時には踏み込んだコミュニケーションが取れる方
- 自分のスキルに制限を設けず、主体性を持って何にでも取り組む姿勢のある方
- 相手の意見に素直に耳を傾け、謙虚な態度で受け止めることができる方
- セルフスターターであり責任を持って業務を全うできる方
- 事業成長フェーズにある組織を楽しめる方
- 新領域等にもチャレンジできるマインドと学習意欲のある方
■雇用条件
正社員
※試用期間:6ヶ月
■給与（想定年収）
600万円～800万円
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
※月45時間相当の固定残業代を含む
■勤務地
DMM.com 日比谷事業所
〒105-0003 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階
事業拡大フェーズにつき日々目まぐるしい変化が生じる状況で、スピーディーな連携が何よりも重要な為、原則出社でご勤務頂きます。
（これまでリモート主体で働いていたメンバーも、現状は出社連携の重要性を感じ積極的にコミュニケーションを取っております。）
■勤務時間
- フレックス制（コアタイム11:00〜17:00）
- 完全週休2日制（他：祝日）
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：3,000,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：65,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度 ※
- 入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
通勤/住宅/財産形成関連
- 私服通勤可（部署により異なる）
- 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
- 退職金制度（正社員のみ）
職場環境/業務/自己啓発関連
- 資格受験費用補助
- AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
- リファラル（社員紹介）制度
- バランスボール
- 置き菓子（オフィスファミマ）
- 部活動（サークル）補助
- FamilyDay
- 誕生日ギフト（正社員のみ）
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置
採用関連
- 採用会食費用補助
- 福利厚生費（親睦費、食事費）
- ウェルカムランチ制度
社員割引関連
- DMMサービスの社内割引
- 住宅系サービス法人割引
- 飲食系サービス法人割引
- 旅行代理店割引
