サポートエンジニア（リーダー候補）

業務内容

具体的な業務

• DMMのビッグデータ基盤利用者を助け、スムーズな利用体験の提供と改善を行うデベロッパーサポートチームのリーダー候補
• ビッグデータ基盤利用者とのユーザー接点となるビッグデータ基盤利用者とのユーザー接点となる依頼対応や問合せ対応の窓口サービス
• プロダクトチームと利用者の間に立ち、各チーム・関係者とコミュニケーションしながら問題解決を推進
• データレイクへのデータ取込相談、DWHのデータ内容相談、トラッキングサービスの導入相談、BIツール利用相談、GA/GTM利用相談、の対応
• スクラムに準拠したチーム運営
• AWS, GCP, Digdag, Redash, GA, GTM
• ※プロダクト開発やそのクラウドインフラ保守運用は別チームが担当します

ポジションの魅力

• ビッグデータ分析基盤利用者にゆとりと快適なUXを提供
•  利用者の生の声（お困りごと、温度感）を知ることができます
•  各プロダクトチームと連携し、業務フロー改善に携われます
•  各領域に強いメンバーが居つつも、基本は自己組織化されたチームとして活動します
•  運用支援をやりながらもスクラムを体感できます

募集職種の事業について

募集の背景

何でもやっているDMMのフレーズ通り、データ活用による事業貢献が見込める事業は複数事業存在し、いまでは約40のサービス、会員数約3,000人、月間PV数は約25億を誇る、巨大なデータを抱える企業となっております。
データ分析環境の利用者は 1,400 名以上にのぼり、検索,レコメンドなどのデータ活用プロダクトも多く存在しています。
こういった活動を支える基盤の安定的な収集、利活用の土台を支えるのが我々データインフラグループです。

現在も活発に利用されるデータ基盤ですが、より多くの事業にデータ活用を促進するには、リードタイムの削減と活用ナレッジ展開などの利用体験の向上が不可欠になっていきます。
これらを担うのが、デベロッパーサポートチームです。

• データの取得要望を咀嚼し、適切なソリューションを提供する
• データの利用ニーズを拾い上げ、プロダクトの改善提案を行う
• 利用者の自主的な活用を促進するためのナレッジの提供
• データガバナンスに即した活用プロセスの遂行

こういった取り組みを行うため、データ利用者の本当に実現したいことを抽出、言語化、実現に向けた推進を行うチームリーダーを募集します。

事業について

◆ 開発統括本部/データ基盤開発部について
開発統括本部は、DMMで多角化している事業に対し、プラットフォームとしてのシナジーを生むマーケティング戦略を実行すべく2021年10月に組成された部です。
PF戦略、事業戦略、経営観点を踏まえたマーケティング展開を目指しています。
その中で、データプランニング部は、定量的な事業運営、マーケティング戦略など経営判断可能なデータの提供、活用、事業へのコンサルティングを担う部署です。
DMMの開発組織で推進しているTech vision実現に向けた施策の一角である、科学的な事業分析、予測、改善を通じて、着実・再現性のある事業成長の実現に向けて活動しています。

◆ DevSupportチームについて
DevSupportチームは、データ利用者がデータ基盤を利用するための窓口を担うチームです。
各事業のデータをデータ基盤に投入する、新たなサイトの顧客の行動ログを収集する、BIツールのアカウント発行といったデータ利用にまつわる要望のヒアリングから実装までを請け負う5名のチームです。
現在はDMMグループ内におけるデータ基盤関連のカスタマーサポートを中心に行っていますが、利用者の積極的な活用を促進するため、カスタマーサクセスに近い業務に取り組んでいく予定です。

開発環境／チーム体制

チームリーダー：1名
メンバー：5名

募集要項

雇用条件

正社員（試用期間3ヶ月）

応募資格

【必須スキル・経験】

• ソフトウェア開発 運用保守経験（エンハンス・依頼・障害対応・問合せ対応 等）
• チームリーダー経験（1年以上）
• カスタマーサポート業務経験（1年以上）
• SQLを用いたデータ活用

【歓迎スキル・経験】

• Webアプリケーション開発経験
• クラウド（AWS, GCP）利用経験
• 新規チーム立ち上げ経験
• カスタマーサクセス業務経験
• スクラム開発経験

【求める人物像】

1. DMM Tech Vision(Agility,Scientific,Attractive,Motivative)を意識して自ら考え行動できる
2. 他者に共感・協調・感謝・尊敬してチームワークに貢献できる
3. 自分のキャリアイメージを持ち、当事者意識をもって自ら考え行動できる
4. 明るく前向きなコミュニケーションで、古い慣習脱却や自己向上をしていける
5. サーバント・リーダーとして自己組織化を推進していける
6. 組織ミッションを理解し、チーム内の部分最適でなく組織間の全体最適を目指していける

給与（想定年収）
550万円～800万円
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。

勤務地

〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

〒921-8044 石川県金沢市米泉町10丁目1-152

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給

職業安定法改正に伴う労働条件詳細

• 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
• 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
• 裁量労働制の有無：無
• 賃金形態：月給制
• 賃金（年収）：3,000,000～
• 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
• 固定残業費の金額：65,000～
• 社保の有無：有
• 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
• 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
• 募集者の氏名：合同会社DMM.com
• 管理監督者：無
• 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
   

福利厚生

エンジニア・デザイナー向け

※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい

• AWS、GCP、Azure実弾演習場（雇用形態により利用制限あり、非エンジニアも利用可）
• 勉強会、コミュニティ支援制度（雇用形態、所属により利用制限あり）
• カンファレンス参加支援制度（雇用形態、所属により利用制限あり）

技術者向けサポート制度

法定福利/慶弔/介護関連

• 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
• 関東ITS健保
• 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
• 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
• 慶弔休暇見舞金制度 ※
• 入社時ウェルカム休暇 ※
  ※雇用形態等により一部制限あり

勤務/通勤/住宅/財産形成関連

• 私服通勤可（部署により異なる）
• 交通費支給（月上限5万円まで。日額の上限あり）
• 退職金制度（正社員のみ）

職場環境/業務/自己啓発関連

• 資格受験費用補助
• AWS、GCP、Azure実弾演習場（雇用形態により利用制限あり）
• リファラル（社員紹介）制度
• バランスボール
• 置き菓子（オフィスファミマ）
• 部活動（サークル）補助
• FamilyDay
• 誕生日ギフト（正社員のみ）
• 社内カフェ（一部の拠点のみ）
• 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置

採用関連

• 採用会食費用補助
• 福利厚生費（親睦費、食事費）
• ウェルカムランチ制度

社員割引関連

• DMMサービスの社内割引
• 住宅系サービス法人割引
• 飲食系サービス法人割引
• 旅行代理店割引