業務内容
具体的な業務
- 部門運営・マネジメント
- DMM GROUPサービスでのメールマガジン、Push通知、LINE、SNSといった
マルチチャネルを用いて既存顧客のLTV向上施策の立案、実行 - 自社MAツールの企画サポート
- 全社横断レコメンドツールの企画サポート
募集職種の事業について
事業について
DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、
グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。
現在、DMMではCRMを中心として、カスタマーサクセス領域全体を強化対象と定めており、
各事業部のカスタマーサクセス戦略立案及び実行、DMMの各事業を横断した
カスタマーサクセス戦略立案及び実行といったミッションを十数名のメンバーと共に行っていただきます。
また、DMM全社として統合データを活用した自社MAツールの構築、
全社横断のレコメンデーションツールの導入なども検討しており、
開発部門と連携してこちらの指揮も取っていただくことを想定しています。
ポジションの魅力
0→1、１→10、10→100フェーズの事業と様々なフェーズの事業があり業種も多岐にわたるため、
多くの経験値を短期的に積み上げることが可能です。
またカスタマーサクセス推進に欠かせないデータ部門、開発部門も内製で保持しており、
スピード感ある業務推進が可能な環境となっております。
募集要項
雇用条件
正社員（試用期間3ヶ月）
応募資格
【必須スキル・経験】
- 10名以上のチームマネジメント経験
- 事業会社でのCRM戦略立案経験（BtoC企業ならなおよし）
- CRM、データ分析、企画立案から、実施までの一連の業務経験
- 例：プロモーションにおける企画から、ABテストの実践と評価経験、LTVに基づいたマーケティングコミュニケーションの最適化など
【歓迎スキル・経験】
- BtoC領域のマーケティング責任者経験
- データ分析や状況把握からの課題抽出、仮設構築スキルおよび解決策提案力
- CRM・CDP活用、MAツールの運用、分析、広告、いずれかの経験者
【求める人物像】
- コミュニケーション能力が高く、広く意見を受け入れられる方
- 経営陣に対して、データドリブンな説明ができる方
- ユーザードリブン、カスタマーファースト起点での深い思考力がある方
給与（想定年収）
700〜1200万円
※スキル、経験を考慮した上で給与額を決定します。
勤務地
〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給休暇
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：3,000,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：65,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度 ※
- 入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
通勤/住宅/財産形成関連
- 私服通勤可（部署により異なる）
- 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
- 退職金制度（正社員のみ）
職場環境/業務/自己啓発関連
- 資格受験費用補助
- AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
- リファラル（社員紹介）制度
- バランスボール
- 置き菓子（オフィスファミマ）
- 部活動（サークル）補助
- FamilyDay
- 誕生日ギフト（正社員のみ）
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置
採用関連
- 採用会食費用補助
- 福利厚生費（親睦費、食事費）
- ウェルカムランチ制度
社員割引関連
- DMMサービスの社内割引
- 住宅系サービス法人割引
- 飲食系サービス法人割引
- 旅行代理店割引
