CRM戦略責任者候補

業務内容

具体的な業務

同人サービスの「集客の最大化・ユーザーロイヤリティ・LTVの向上」を目指し、 事業戦略と紐づいたマーケティング戦略立案~実施、調査分析、顧客管理、SNS運用を担当いただきます。

■事業

• チームKPIに紐づく計画の策定
• マーケティング戦略立案・計画
• CX/UXの改善提案・計画

■プロジェクトマネジメント

• プロジェクトスケジュール管理
• 予算の作成・管理
• スタッフ管理

■広報活動

• コミュニティマネジメント
• SNS運用(企画・投稿・分析・改善)
• イベント、取材、媒体タイアップ等の企画・推進

■分析

• アクセス解析（Google Analytics等）
• SNS/Webリサーチ
• ユーザー販売傾向分析・改善
• ユーザー調査(アンケート・インタビュー等)

 

募集職種の事業について

募集の背景

二次元コンテンツ事業部門ではデジタルコンテンツ販売サービスを運営しており、圧倒的な事業成長を実現させるためにプロモーションやマーケティング部門の強化を進めています。

今回募集するポジションは、デジタルコンテンツ販売サイトのプロモーション・ユーザーコミュニケーションをリードいただくポジションです。
ミッションはわかりやすく「集客の最大化・ユーザーロイヤリティ・LTVの向上」です。

立ち上げ1年程度のチームで土台固めはできておりますが、さらなる躍進を目指し、 ブランドマーケティング・ダイレクトマーケティング・CX等のアプローチで、積極的に展開・牽引頂ける方を求めております。

自身で戦略や企画を立案し、関係メンバーと施策を推進し、ユーザーに楽しんで頂く。 結果として売上・利益拡大と事業成長に寄与いただく喜びとやりがいを、大いに感じることができるポジションです！

事業について

二次元コンテンツ事業部門は、コミック/CG/ゲーム/ボイスなどの二次元ファン向けデジタルコンテンツのダウンロード販売を展開する事業部門となります。

近年急成長を遂げている魅力的な事業領域となっています。
圧倒的な業界ポジションを構築するため、以下サービスを盛り立てていくことがミッションとなります。

◆同人サービス
デジタル同人作品を販売するECサービスです。 CG・動画・コミック・ゲーム（VR含む）・ボイスなど様々なジャンルを取り扱っており、作品の検索や購入、閲覧が可能となります。

ポジションの魅力

入社後、組織に慣れていただきながら現メンバーの業務・権限を委譲し、CRMチーム/コミュニティマネジメントチームを牽引いただくことを想定しております。
ご自身の裁量で業務を進めていただける環境であるため、自分の活動がどれだけサービス成長につながったか否かをダイレクトに感じることができます。

雇用条件

正社員

応募資格

【必須スキル・経験】

以下の業務経験

• ブランドマーケティング/ダイレクトマーケティング/SNSマーケティング/コンテンツマーケティング等のマーケティング業務
• マーケティング施策/プロモーション施策の企画立案・推進・振り返り
• CX/UXの設計・改善運用
• 進行管理/ディレクション/品質管理
• Twitter/Instagram/YouTube/TikTok/ニコニコ動画等のSNSにおける投稿業務
• リモートワーク（およびリモートワーク可能な環境の常時確保）
• ツール ：Excel/PowerPoint/Word（特にExcelは関数知識必須）・SNS分析/ソーシャルリスニングツール ・Google Analytics等のサイト解析ツール

【歓迎スキル・経験】

以下の業務・利用経験

• ECサイトのマーケティング、プロモーション経験
• 事業会社でのマーケター経験
• コンサル会社でのコンサルティング経験
• CRM業務(BtoB/BtoC問わず、自社サイト/メール/SNS/アプリをチャネルとしたCRMを想定)
• MA、CRMツールの利用経験
• カスタマーサクセス(BtoB)
• 同人コンテンツへの知見
• ツール ：Google Workspace（特にGmail/ドライブ/カレンダー）・Slack等コミュニケーションツール ・MA、Web接客、CRMツール、CDP

【求める人物像】

• 事業目標をふまえたうえで、自身で適切な課題設定できる方
• 社内の関係各所を巻き込み、スピード感をもって施策を推進できる方
• 歯車の一部ではなく、ご自身で大きなインパクトを作りたい方

 

給与

500～1000万円（年俸制）
※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。

勤務地

〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給

職業安定法改正に伴う労働条件詳細

• 雇用形態：正社員もしくは契約社員
• 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
• 裁量労働制の有無：無
• 賃金形態：年俸制（年俸を12分割し月次支給）
• 賃金：3,000,000～
• 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
• 固定残業費の金額：65,000～
• 社保の有無：有
• 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
• 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
• 募集者の氏名：合同会社DMM.com
• 管理監督者：無

福利厚生

法定福利/慶弔/介護関連

• 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
• 関東ITS健保
• 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
• 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
• 慶弔休暇見舞金制度

通勤/住宅/財産形成関連

• 私服通勤可（部署により異なる）
• 交通費支給（月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり）
• 退職金制度（正社員のみ）

職場環境/業務/自己啓発関連

• 資格受験費用補助
• AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
• リファラル（社員紹介）制度
• バランスボール
• 置き菓子（オフィスファミマ）
• 部活動（サークル）補助
• FamilyDay
• 誕生日ギフト（正社員のみ）
• 社内カフェ（一部の拠点のみ）
• 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置

採用関連

• 採用会食費用補助
• 福利厚生費（親睦費、食事費）
• ウェルカムランチ制度

社員割引関連

• DMMサービスの社内割引
• 住宅系サービス法人割引
• 飲食系サービス法人割引
• 旅行代理店割引