業務内容
具体的な業務
- カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント
- お客様満足度向上のための施策立案、実行
- クレーム対応及び問題解決
募集職種の事業について
募集の背景
「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。
いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。
2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。
私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか？
事業概要
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテインメント水族館です。
ポジションの魅力
- 沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます
- 多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます
- 現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です
- サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります
募集要項
雇用条件
正社員(試用期間3ヶ月)
応募資格
【必須スキル・経験】
- チームマネジメントの経験
【歓迎スキル・経験】
- サービス業界での経験
- カスタマーサービス、コールセンター、または関連業務でのマネジメント経験
- 優れたコミュニケーション能力とリーダーシップスキルをお持ちの方
【求める人物像】
- お客様視点を大切にし、柔軟に対応できる方
- チームワークを重視し、スタッフをまとめるリーダーシップがある方
- 問題解決能力があり、冷静に判断・対応できる方
- サービス業務に情熱を持ち、主体的に行動できる方
- 生き物はもちろん人と接することが好きな方
給与(想定年収)
348～500万円(想定年収)
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
勤務地
〒
901-0225
沖縄県豊見城市豊崎 3-35
DMMかりゆし水族館（イーアス沖縄豊崎敷地内）
勤務時間
・8:00～20:00の間で、8時間勤務2交代
・休憩60分
・時間・曜日応相談
休日・休暇
・週2日
・シフト制（土日祝含む） ※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：2,640,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：58,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度（正社員のみ）
通勤/住宅/財産形成関連
- 私服通勤可（部署により異なる）
- 交通費支給（月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり）
- 退職金制度（正社員のみ）
職場環境/業務/自己啓発関連
- 資格受験費用補助
- リファラル（社員紹介）制度
- 置き菓子（イオンコンビニ）
- 誕生日ギフト
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 喫煙室 入居ビルにあり
採用関連
- 福利厚生費（親睦費、食事費）
- ウェルカムランチ制度
社員割引関連
- DMMサービスの社内割引
- 住宅系サービス法人割引
- 飲食系サービス法人割引
- 旅行代理店割引
