背景
DMMチャットブーストは、コロナ禍で様々な業態が変化を求められる中、DMM Boostが2020年にサービス提供を開始し、わずか1年ほどで累計500社以上の企業に導入されており、業種/業態や事業規模を問わず様々な事業者の利益最大化に貢献しております。
そして今回、50以上の事業を展開するDMMのノウハウやネットワークと、ビジネスで実際に価値を生むAIソリューションを提供するAlgoageの技術力を掛け合わせることで、よりサービスを拡大できると考え、3社共同で「DMMチャットブースト」事業を本格始動することとなりました。
なお、DMMがBtoBのSaaS事業に参入するのは、今回が初となります。
サービスの特徴
DMMチャットブーストは、ビジネスを最速で成長させる、LINE公式アカウントを用いた機能拡張ツールです。顧客ごとに適したマーケティングやカスタマーサクセスを行うための自由度の高いカスタマイズ性を持ち、顧客管理機能や分析機能によってビジネスを加速させます。
・新規顧客獲得、リピート率増加による売上の最大化
・顧客対応や煩雑な作業を自動化し人件費を削減
・顧客管理・分析機能により事業運営を効率化
サービスの概要
「DMMチャットブースト」事業では、業種/業態及び目的ごとに合わせ、「DMMチャットブーストfor店舗」・「DMMチャットブースト for EC」・「DMMチャットブースト CV」の3サービスを展開してまいります。
①店舗運営者向けサービス「DMMチャットブーストfor店舗」
「DMMチャットブーストfor店舗」は、美容室やクリニックなど店舗事業に特化したサービスで、顧客対応を自動化しリピート向上に貢献します。
問合せ対応、顧客情報の管理、定期的なコミュニケーションなど店舗運営における煩雑な業務を全て自動化し、人件費を抑えながら顧客満足度向上を実現します。
・サービスサイト： https://cb-home.hassyadai.com/ourservice
②EC利用者向けサービス「DMMチャットブースト for EC」
「DMMチャットブースト for EC」は、EC事業者に特化したサービスで、LINEを活用することで、顧客対応を効率化しマーケティングを最適化します。
顧客情報の一元管理やセグメント配信、分析機能によって効率的なEC運営をサポートし、これまでに人件費80％減、売上500%アップなどの実績が出ている導入企業もあります。
・サービスサイト： https://chatboost-ec.dmm.com/
③集客を加速させたい事業者向けサービス「DMMチャットブースト CV」
「DMMチャットブースト CV」は、新規顧客をCV（コンバージョン）に導くことに特化した「チャットボット型広告サービス」で、LINE公式アカウントに搭載したチャットボットがお客様一人一人に合わせて自動でおもてなしを行い、ユーザーの購買行動を後押しします。
運用まで全てお任せで完全成果報酬型のため、リスク無しで売上の最大化を実現することが可能です。
・サービスサイト： https://chatboost.dmm.com/cv/
タクシーCMの概要
・タイトル ：
①「Mr.ブーストが顧客対応をおたすけ！サロン篇」（30秒）
https://www.youtube.com/watch?v=lqKNwwsPz3A
②「Mr.ブーストが顧客をホールド！サロン篇」（30秒）
https://www.youtube.com/watch?v=9_9a3PmQy58
③「Mr.ブーストが作業効率をおたすけ！」EC篇」（30秒）
https://www.youtube.com/watch?v=Jbcrb-JwhAs
④「Mr.ブーストが顧客をホールド！」EC篇」（30秒）
https://www.youtube.com/watch?v=UBDGMYPGur0
・放送日時：2022年1月3日（月）～2022年4月3日（日）
・放送地域：東京、札幌、神奈川、埼玉、千葉、名古屋、京都、大阪、神戸、福岡
合同会社DMM.comについて
会員数3,545万人（※）を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
※2021年2月時点
・企業サイト： https://dmm-corp.com/
株式会社DMM Boostについて
DMM Boostは、「領域とわず、なんでもやる」を掲げるDMMグループの変化の最前線に立ち、日本社会を加速させるサービスを提供します。LINE公式アカウントを用いたCRMツール「DMMチャットブースト」をはじめとするサービスの開発・提供を手掛けています。
・企業サイト： https://hassyadai.notion.site/hassyadai/DMM-Boost-Inc-4c892540b7ef49d581e0935edd5b8f66
株式会社Algoageについて
Algoageは、最先端のテクノロジーを活用して、未来の当たり前になるサービスを作る会社です。2018年に当時東京大学で機械学習の研究をしていたメンバーで創業され、以来、AIを活用したサービス開発、研究開発を行ってきました。
一人一人のパートナーとして、AIがあらゆる人の意思決定をサポートする未来が来ると考えています。そうした未来を作る第一歩となる新規事業として、個別の消費者のニーズを把握し、パーソナライズされた最適な消費意思決定を支える、チャットボット事業「チャットブーストCV」を運営しております。
・企業サイト： https://algoage.dmm.com/
