取り組みの背景
新郷村では行政情報を必要とする住民に適切に配信するとともに、チャットボットを活用した問合せ対応により、住民の利便性向上と職員の回答負担を軽減する施策として、多くの方が使い慣れているLINEを導入することとなりました。
導入にあたり、DMMの地方創生パートナー企業であるプレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を用い、住民ニーズに応じて、防災情報や暮らしの情報、イベント情報を届けることができるようになります。
新郷村 LINE公式アカウントの機能
アカウント名: 青森県新郷村
アカウントID：@shingo450
主な機能（2024年12月2日時点）
| 項目 | 内容 |
| セグメント配信 |
住民が欲しい情報カテゴリーだけを選択して受信することができます。 ≪配信予定の情報カテゴリー一覧≫ |
| 防災情報 | 災害時に備えて、ハザードマップの確認や村内の避難所を確認することができます。 |
| 子育て情報 | こども医療や手当、教育等に関する情報を確認することができます。 |
| ごみリマインダー通知 | お住まいの地域を設定することで、前日にごみ収集日をお知らせします。 |
「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」とは
プレイネクストラボが開発した、LINEを活用した情報発信や自治体サービスのデジタル化を実現し、職員の業務効率化や負荷軽減、情報発信の精度向上に貢献するプログラムです。住民にとっても情報の受け取りが容易になり、生活の安全安心を力強くサポートします。2023年3月より、新しく「スマート公共ラボ電子申請」サービスがスタートし、各種証明書発行のための申請や交付金受け取りなどの行政手続きがLINE上の操作のみで完結できるようになりました。
本サービスに関するお問い合わせはこちら
プレイネクストラボ株式会社/問い合わせ窓口
E-mail: info@playnext-lab.co.jp
新郷村について
新郷村は、十和田湖の東側に位置し、三ツ岳と大駒ケ岳からなる東北百名山の戸来岳や十和利山、山の恵が豊富な迷ケ平などに囲まれた山村です。昭和8年に5名の農民によって酪農組合が組織され、「青森県酪農発祥の地」になりました。現在、その伝統を生かし、新郷村ふるさと活性化公社が商品開発した飲むヨーグルトなどの乳製品は県内外で人気となっています。
・ホームページ：http://www.vill.shingo.aomori.jp/
DMM 地方創生について
DMMは2019年より｢DMM 地方創生｣として地方創生事業に参入し、｢事業創出企業として地域に貢献する持続可能な事業を生み出す｣をミッションに、展開する60以上の事業を通じてこれまでに培ってきたノウハウ・専門人材・ネットワークを活用した事業企画を地域ごとの課題に応じて提供しています。
DMM 地方創生は、領域問わず様々な事業を創出いたします。
下記キーワードでのお悩みや課題がございましたら、ぜひご相談ください。
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・ホームページ：https://sousei.dmm.com/
合同会社DMM.comについて
会員数4,507万人（※）を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
※2024年2月時点
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