事業概要
ポーカーは、日本においてまだ新しい市場ですが、世界的には競技として確立され、多くのファンを魅了するエンターテインメントです。
DMMは、このポーカー市場をより発展させることを目指しています。
本事業では、DMMの豊富なリソースと大規模な予算を活用しながら、業界全体を巻き込み、市場の成長を牽引する取り組みを推進していただきます。
スタートアップのようなスピード感と柔軟性を持ちつつ、新たな価値を生み出すチャレンジが可能です。
ポーカーに関する新たなアイデアや課題解決策を提案し、迅速な検討・承認を経てサービスへ反映し、市場の成長とともに、自身のアイデアが形となる環境で、ゼロから新たな事業を創り上げる経験を積むことができます。
ポジションと業務内容について
■ ポジションの説明
ポーカー市場の発展を支える店舗向けシステムのカスタマーサクセスを担当いただき、店舗運営のサポートやシステムの導入などクライアントの価値を最大化する役割を担っていただきます。
■業務内容
一人目の店舗導入支援担当者として、システムの導入から活用促進、課題解決まで店舗と伴走しながらサポートしていきます。
システムの設定や操作レクチャー、データ分析を通じた課題抽出、店舗オペレーションの最適化提案など、多岐にわたる業務を担当します。
また、現場の声を拾い上げ、開発チームと連携しながら機能改善にも関わることができます。
【具体的な業務内容】
- オンボーディングサポート
- 新規導入店舗へシステム設定・操作方法のレクチャー
- 店舗の運営状況をヒアリングし、導入効果を最大化するためのアドバイス実施
- 利用状況のモニタリング・課題抽出
- 契約中店舗のデータ分析や定期的なコミュニケーションを通じて、利用状況確認
- ボトルネックや改善点を抽出し、店舗担当者と連携しながら対策を講じる
- 店舗オペレーション改善サポート
- イベント運営や顧客管理など、店舗固有の運用フローを可視化・最適化
- システムの機能活用方法や追加機能提案実施
- エスカレーション対応・機能要望の集約
- システム不具合や問い合わせ内容を開発チームへフィードバックし、迅速な支援
- 店舗からの改善要望を吸い上げ、サービス開発ロードマップに反映
- ナレッジ共有・成功事例の創出
- 店舗の事例をまとめ、他店舗へ展開
- 成功事例やノウハウをドキュメント化・体系化
求める能力
【必須スキル・経験】
- 顧客課題のヒアリングや解決策の提案を主体的に行った実務経験
- ポーカーに詳しい方(プレイ/ディーリング経験1年以上)
【歓迎スキル・経験】
- BtoB向けサービス(IT/SaaSなど)のカスタマーサクセス、もしくはシステム導入コンサルティングのご経験
- 店舗管理システムやPOS、予約管理システム等の導入・運用経験
- 開発チームやプロダクトマネージャーとの協業による機能改善提案の経験
- ユーザーインタビューやUX改善の経験
- 簡易なクリエイティブ作成(マニュアル作成等)
【求める人物像】
- ポーカー愛の強い方
- ポーカー業界全体を巻き込み、業界全体をリード・推進していきたい方
- ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること(特に複数のステークホルダーとの建設的な合意形成/PJ運営ができること)
- 顧客との長期的な関係構築を通じて、課題解決と成果向上を実現できる方
ポジションの魅力
全国のアミューズメント店舗の成功に貢献できる
ポーカーの人気が高まる中で、店舗運営を支えるシステム活用をサポートし、業界全体の活性化に寄与できます。
導入後の伴走役として、店舗収益や顧客満足度向上に直結する提案ができ、目に見える形で成果を実感しやすい環境です。
市場拡大フェーズで裁量を持って活躍できる
まだ成長途中の市場だからこそ、柔軟な発想で新しい取り組みにチャレンジできます。
一人目だからこその裁量もあり、企画から運用、改善まで一貫して関わることで、幅広いスキルを身につけることが可能です。
また、DMMのリソースを活用しながら、自らのアイデアを形にしていくダイナミックな経験を積めます。
募集要項
雇用条件
正社員（試用期間3ヶ月）
給与
400～800万円（想定年収）
※給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定の則り決定します。
勤務地
106-6224
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：3,000,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：65,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：株式会社Waitinglist
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 協会けんぽ
- 介護休業制度※
- 産休育休制度※
- 慶弔休暇見舞金制度 ※
- 入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態により一部制限あり
通勤/住宅/財産形成関連
- 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
