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    カスタマーサクセス_リーダー候補(EV事業部)

    • 合同会社DMM.com
    • セールスソリューション本部/EV事業部
    • チームリーダー
    • スペシャリスト
    • 東京都
    • 正社員

    掲載終了予定日:

    「DMM EV CHARGE」の事業成長の最大化を目指し、カスタマーサクセスグループのリーダーとなっていただける方を募集します!

    事業/ポジションの説明

    DMMでは、2023年5月より全国の商業施設や宿泊施設、公共施設、マンション等に対してEV充電サービスを提供する「DMM EV CHARGE」を開始し、
    事業者および利用者双方にとって便利で身近なEV充電サービスの提供と、サービスを通じた地域のビジネス支援を目指しています。

    これまで、事業者向けに初期費用(機器・工事費)およびサービス利用料が無料の「0円プラン」と、
    各施設で充電器を設置いただくかわりに販売価格の一部を還元する「売電シェアプラン」の2つのプランを提供しており、提供開始から3ヶ月で2500基を受注しています。
    今後は、急速充電器の提供も控えており、2024年中に全国で1万基の充電器設置を目指し、経路上および目的地での充電、普通・急速充電器への対応など、
    多様なニーズをカバーすることで業界No.1のEV充電サービスを追及してまいります。

    募集ポジションは、カスターサクセスグループの運営チームのリーダー候補ポジションになります。
    契約企業とのやり取りの全般、補助金申請〜設置工事までの遂行、それらに紐づく施工会社の対応をしていただきます。
    各ステークホルダーのhubとなる重要な役割になりますので、フロント担当として稼働していただき、ゆくゆくはチームのリーダーとしてピープルマネジメントもお任せします。

    業務内容

    取引先との日程調整や、必要書類の確認/回収等、運営関連の業務を担ってもらいます。
    数名のマネジメントもお任せする予定です。

    ▼具体的には以下の業務を想定

    • 受注管理
    • 補助金申請業務
    • 書類の確認と回収
    • 日程調整(お打合せ、工事など)
    • 取引先との電話対応
    • 取引先とのメール対応
    • メンバーの業務管理、マネジメント

    ※専門性やご経験に合わせて、担当業務は調整いたします。

    求める能力

    【必須経験】

    以下いずれかのご経験を有すること

    • カスタマーサクセス/営業サポート/営業事務などの経験
    • Excel関数処理スキル(中級程度)
    • CRMツール使用経験

    【歓迎スキル】

    • 業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
    • CRMツールの導入あるいは運用構築経験
    • 工事に関わるプロジェクト推進、実行経験
    • チームマネジメント経験 (5名以上)
    • 組織/業務課題の抽出から改善・実行までの経験

    【求める人物像】

    • コミュニケーション能力が高く折衝力のある方
    • 多種多様な要件/プロジェクトに対し、俯瞰的に見ることのできる方
    • 補助金要件やその他外部要因での変更点にフレキシブルに対応できる方
    • 出社が可能な方(新規事業で密なコミュニケーションが必須)

    ポジションの魅力

    マルチプレイヤー/ジェネラリストとしてのスキル習得
     ご契約企業とのやりとり全般を担うポジションになるため、顧客折衝能力やプロジェクト管理能力など、幅広いスキルを身につけることができるポジションです。

    サポート体制の充実
     チームや組織が日々拡大している中での採用になるため、さまざまな分野に卓越したメンバーのもと、安心して業務に向き合えます。

    未来の当たり前を今から携われる
     国の政策として、2035年までに新車販売における電動車の比率を100%とする目標を掲げており、インフラとして必須になるサービスを扱えます。
    「EVをもっと楽しく、ぐっと身近に。」をビジョンにDMM EV CHARGEを全国に広げていきます。

    募集要項

    雇用条件

    正社員
    ※試用期間3ヵ月

    給与

    450~600万

    ※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。

    勤務地

    106-6224
    東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

    職業安定法改正に伴う労働条件詳細

    • 雇用形態:正社員
    • 労働契約の期間:正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月~6ヶ月等
    • 裁量労働制の有無:無
    • 賃金形態:年俸制(年俸を12分割し月次支給)
    • 賃金:3,000,000~
    • 固定残業費の有無:有(月45時間分)※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
    • 固定残業費の金額:65,000~
    • 社保の有無:有
    • 試用期間の有無:正社員採用の場合 有(3ヶ月~6ヶ月等)
    • 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点:無
    • 募集者の氏名:合同会社DMM.com
    • 管理監督者:無

    福利厚生

    法定福利/慶弔/介護関連

    • 社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)
    • 関東ITS健保
    • 介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり)
    • 産休育休制度(男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり)
    • 慶弔休暇見舞金制度

    通勤/住宅/財産形成関連

    • 私服通勤可(部署により異なる)
    • 交通費支給(月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり)
    • 退職金制度(正社員のみ)

    職場環境/業務/自己啓発関連

    • 資格受験費用補助
    • AWS/GCP/Azure実弾演習場制度(雇用形態により一部制限あり)
    • リファラル(社員紹介)制度
    • バランスボール
    • 置き菓子(オフィスファミマ)
    • 部活動(サークル)補助
    • FamilyDay
    • 誕生日ギフト(正社員のみ)
    • 社内カフェ(一部の拠点のみ)
    • 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置

    採用関連

    • 採用会食費用補助
    • 福利厚生費(親睦費、食事費)
    • ウェルカムランチ制度

    社員割引関連

    • DMMサービスの社内割引
    • 住宅系サービス法人割引
    • 飲食系サービス法人割引
    • 旅行代理店割引

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