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    DMM英会話 カスタマーサポート

    • 合同会社DMM.com
    • 亀チョク本部・英会話事業部
    • 東京都
    • 契約社員

    掲載終了予定日:

    業界No.1オンライン英会話サービス「DMM英会話」では一緒に働く仲間を募集しています!

    業務内容

    ■募集背景

    現在コアタイムのカスタマーサポートスタッフが不足しています。365日サービスを提供しているDMM英会話で、その根幹をなすチームを一緒にささえていただける方を募集しています。 

    ■業務内容

    DMM英会話のお客様からの専用フォーム経由での問い合わせに対応していただきます。
    「DMM英会話の講師とビデオ通話が繋がらない」「ホームページの使い方がわからない」「英語学習の進め方がわからない」といったオンライン英会話を利用する方の問い合わせをサポートします。

    フォーム上での文面のやり取りになるので、「電話対応に追われる!」ということはありません。ストレスも少なく、場所を選ばず仕事ができます。
    また単に問い合わせ対応をするだけではなく、お客様からの問い合わせにはサービス改善に繋がる様々なヒントが眠っています。
    現場で感じたことをサービス改善に活かしていく、提案していくことも意識をして仕事に取り組んでいただきたいです。

    ポジションの魅力

    様々な種類の問い合わせ対応を通し、柔軟な対応力を身につけることができます。
    簡単な翻訳や海外スタッフとのやり取りなど、英語力を活かせる業務もあります。
    同じ部署には、現在8名のスタッフが在籍。(残業はほぼありません!)
    フィリピンなどの離れた場所で勤務している人もいますが、オンラインのコミュニケーションも活発で、長く楽しんで働けるお仕事です。

    募集職種の事業について

    ■DMM英会話について
    2013年2月、「DMM英会話」はDMM.comの新規サービスとしてスタート。
    オンライン英会話サービスとして、リリースしてからわずか2年で業界No.1まで駆け上がりました。
    DMM英会話は業界No1に満足することなく、さらなる拡大を目指しています。
    そんなDMM英会話のカスタマーサポートチームをささえていただく仲間を募集します!

    募集要項

    雇用条件

    契約社員(正社員登用あり)

    応募資格

    【必須スキル・経験】

    • 週5日 夜シフト 16:00〜25:00(土日祝含む)で勤務ができる方
    • 首都圏に在住、研修期間中(勤務開始後1〜2ヶ月)六本木のオフィスに来れる方

    【歓迎条件・経験】

    • TOEIC 760点程度の英語力をお持ちの方
    • 土日祝も勤務可能な方
    • 社会人経験が2年以上ある方
    • 相手の意図を汲み取ってコミュニケーションができる方
    • 基本的なPC操作ができ、エクセル/Googleスプレッドシートの操作ができる方
    • DMM英会話が好きな方
    • IT分野での経験がある方
    • 社内のスタッフにも、お客様にも、誠実な対応のできる方

    【求める人物像】

    • 常に前向きに物事を考えられる人
    • コミュニケーションを円滑に進められる人
    • お客様目線を意識することができる人
    • 日本だけの習慣にとらわれることなく、異文化に理解を示せる人

    年収

    300万〜400万

    勤務地

    〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
    ※研修期間のみ出社、基本自宅での勤務

    勤務時間

    ・夜シフト(16:00-25:00) 勤務
    ・土日祝も勤務可能な方歓迎
    ・詳細は面接時に説明

     

    福利厚生

    法定福利/慶弔/介護関連

    • 社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)
    • 関東ITS健保
    • 介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり)
    • 産休育休制度(男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり)
    • 慶弔休暇見舞金制度

    通勤/住宅/財産形成関連

    • 私服通勤可(部署により異なる)
    • 交通費支給(月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり)
    • 退職金制度(正社員のみ)

    職場環境/業務/自己啓発関連

    • 資格受験費用補助
    • AWS/GCP/Azure実弾演習場制度(雇用形態により一部制限あり)
    • リファラル(社員紹介)制度
    • バランスボール
    • 置き菓子(オフィスファミマ)
    • 部活動(サークル)補助
    • FamilyDay
    • 誕生日ギフト(正社員のみ)
    • 社内カフェ(一部の拠点のみ)
    • 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置

    採用関連

    • 採用会食費用補助
    • 福利厚生費(親睦費、食事費)
    • ウェルカムランチ制度

    社員割引関連

    • DMMサービスの社内割引
    • 住宅系サービス法人割引
    • 飲食系サービス法人割引
    • 旅行代理店割引

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    応募方法

    「エントリーする」ボタンよりエントリー下さい。在職中の方も歓迎します。ご応募から内定まで約3週間前後とお考え下さい。

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