求人詳細

    カスタマーサポート

    • 合同会社EXNOA
    • プロダクト本部 プラットフォーム運営部 サポートグループ
    • 北海道
    • アルバイト

    掲載終了予定日:

    動画、英会話、ゲームなど約50サービスを展開しているDMMでのカスタマーサポート業務!

    業務内容

    具体的な業務

    DMM GAMESのサービスを利用するお客様から届くメール問い合わせ対応を行う仕事です。
    基本的な作業内容や業務上のルールなどは全て説明しますのでご安心ください。
    ◆ゲームタイトル各種のメールサポート業務

    • お客様からのお問い合わせに対し、ルールやテンプレートに従ってメールを返信する
    • ゲームタイトルが正しく起動するかのチェック
    • メールサポートをするタイトルの仕様を把握するためのゲームプレイ
    • ゲームタイトル運営への報告、相談

    入社後しばらくは業務に慣れるまで札幌オフィスへ出社の上、業務を共有いたします。 (2週間~1ヶ月程度)
    通常、研修終了後は週に1日のみ出勤し、その他は自宅でのリモートワークとなります。
    自宅でのリモートワークでもしっかりとサポートしますので、ご安心ください!
    また、今後の社会情勢によっては完全リモートにシフトする場合もあります。 (過去、完全リモートを導入していた実績あり)

    残業なし、希望休の相談OK! 社員登用制度あり(アルバイトからの登用実績あり)

    募集職種の事業について

    募集の背景

    業務拡大に伴い増員いたします。

    雇用条件

    アルバイト(試用期間1ヶ月)

    応募資格

    【歓迎スキル・経験】

    • 未経験の方 大歓迎です!
    • 接客経験のある方
    • ビジネスメールの経験がある方

    給与

    890円(時給)
    ※スキル、経験を考慮した上で応相談可

    勤務地

    〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザ札幌 17F

    勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム等、詳細は部署による)
    ただし、一部の部署については適用外となります。

    休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)
    祝日、夏季、年末年始、有給

    職業安定法改正に伴う労働条件詳細

    • 雇用形態:正社員もしくは契約社員
    • 労働契約の期間:正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月~6ヶ月等
    • 裁量労働制の有無:無
    • 賃金形態:時給制(年俸を12分割し月次支給)
    • 賃金:3,000,000~
    • 固定残業費の有無:有(月45時間分)※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
    • 固定残業費の金額:65,000~
    • 社保の有無:有
    • 試用期間の有無:正社員採用の場合 有(3ヶ月~6ヶ月等)
    • 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点:無
    • 募集者の氏名:合同会社EXNOA
    • 管理監督者:無

    福利厚生

    法定福利/慶弔/介護関連

    • 社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)
    • 関東ITS健保
    • 介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり)
    • 産休育休制度(男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり)
    • 慶弔休暇見舞金制度

    通勤/住宅/財産形成関連

    • 私服通勤可(部署により異なる)
    • 交通費支給(月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり)
    • 退職金制度(正社員のみ)

    職場環境/業務/自己啓発関連

    • 資格受験費用補助
    • AWS/GCP/Azure実弾演習場制度(雇用形態により一部制限あり)
    • リファラル(社員紹介)制度
    • バランスボール
    • 置き菓子(オフィスファミマ)
    • 部活動(サークル)補助
    • FamilyDay
    • 誕生日ギフト(正社員のみ)
    • 社内カフェ(一部の拠点のみ)
    • 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置

    採用関連

    • 採用会食費用補助
    • 福利厚生費(親睦費、食事費)
    • ウェルカムランチ制度

    社員割引関連

    • DMMサービスの社内割引
    • 住宅系サービス法人割引
    • 飲食系サービス法人割引
    • 旅行代理店割引

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    応募方法

    「エントリーする」ボタンよりエントリー下さい。在職中の方も歓迎します。ご応募から内定まで約3週間前後とお考え下さい。

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