業務内容
具体的な業務
- サロンオーナーからの問合せ対応
- サロンオーナーへのアップセル提案
- サロンオーナーへの離脱阻止提案
- サポートチームと事業部／開発チームの連携調整
- 営業／運営業務の改善提案
- 開発機能の改善提案
- オーナー／ユーザーヘルプページ更新、改善
- オーナー／ユーザーへの周知コンテンツ作成
- ツールを基にした分析レポート作成
ポジションの魅力
各業界のトップランナーの方々とお仕事をご一緒し刺激を受けることで自身の成長にもつながります。
今もなお成長過程にあるプラットフォームなので改善の余地があり、やりがいを感じられます。
募集職種の事業について
事業について
著名人や専門家といった各業界のプロフェッショナルたちと共にコミュニティを作り上げていきませんか?
オンラインサロン事業部では、DMM オンラインサロンという会員制コミュニティのプラットフォームを運営しています。
ビジネス、スキルアップ、美容、趣味など多彩なジャンルのコミュニティを扱っており、売上も会員数も右肩上がりで成長中です！
募集要項
雇用条件
契約社員（正社員登用制度あり）
応募資格
【必須スキル・経験】
- カスタマーサポートなど問合せ対応の経験
- Google SpreadSheet/Excelの業務利用
- CMSツールの業務利用経験
【歓迎スキル・経験】
- カスタマーサクセス／インサイドセールス職あるいは営業職の経験
- SaaSベンダーなどでの業務経験
- BtoB、BtoCそれぞれの業界経験
- 機能紹介やメルマガ等のコンテンツのライティング経験
- 自ら課題を発見し改善提案を起案できる人
- Twitterでの情報収集でトレンドをキャッチアップしている人
- 仕事でも趣味でも何かしら好きなジャンルがある人
- Facebookを使い慣れている人
【求める人物像】
サロンオーナーとの折衝もあるので、相手の立場に立って物事を考えられるホスピタリティや
信頼を得られる誠実さが求められます。
その上で、課題を自ら発見し改善提案を行えるような積極性があるとよいです。
給与
380万円～（年俸制）
※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。
勤務地
〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：年俸制（年俸を12分割し月次支給）
- 賃金：3,000,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：65,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度
通勤/住宅/財産形成関連
- 私服通勤可（部署により異なる）
- 交通費支給（月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり）
- 退職金制度（正社員のみ）
職場環境/業務/自己啓発関連
- 資格受験費用補助
- AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
- リファラル（社員紹介）制度
- バランスボール
- 置き菓子（オフィスファミマ）
- 部活動（サークル）補助
- FamilyDay
- 誕生日ギフト（正社員のみ）
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 喫煙室あり、 「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置
採用関連
- 採用会食費用補助
- 福利厚生費（親睦費、食事費）
- ウェルカムランチ制度
社員割引関連
- DMMサービスの社内割引
- 住宅系サービス法人割引
- 飲食系サービス法人割引
- 旅行代理店割引
